Chez Affluences, nous avons plusieurs mandats de référencement payant. Plusieurs de nos clients désirent augmenter leur visibilité dans les moteurs de recherche et les campagnes au coût par clic sont souvent une stratégie intéressante. Que ce soit pour du long terme, du court terme ou tout simplement pour tester des mots-clés pendant quelque temps et voir les performances pour éventuellement tenter d’acquérir des positions naturelles sur les mots-clés qui ont le mieux performé (technique dispendieuse, mais très efficace).

Les clients qui nous contactent pour des campagnes de types « Adwords » sont souvent de deux types :

i. Il n’a aucune campagne en ligne et désire augmenter le trafic sur son site Web.

ii. Il a déjà une campagne en ligne et désire générer plus de résultats.

Il nous arrive fréquemment d’avoir le type de client #2 pour lequel nous devons optimiser une campagne Adwords. Malheureusement, il arrive que certaines personnes réussissent à avoir des résultats plutôt décevants par exemple, un taux de clics (CTR) de 0,02%.

Voici donc quelques trucs de base pour vous aider à avoir un certain succès avec votre campagne PPC.

1 – Vos paramètres sont mal choisis.

Google Adwords vous permet une liberté relativement intéressante pour vous rapprocher le plus possible de vos clients potentiels.

Choisissez la langue : J’ai vu souvent des campagnes où l’anglais et le français se mélangent. Divisez vos campagnes s’il vous plaît. En aucun cas vous ne devez faire une seule campagne comprenant plusieurs langues.

Choix géographique : Si vous ne distribuez pas vos services en dehors d’une ville ou d’une province, réglez vos paramètres à la limite de cet emplacement géographique. Pourquoi payer pour des clics à Montréal si vos services se limitent à Québec ?

Choix du réseau : Déterminez sur quels réseaux vous voulez travailler. Ne mêlez pas tous les réseaux dans vos campagnes. Vous aurez des performances différentes avec certains types d’annonces sur le réseau « display » et sur le réseau de recherche. Ceci aura un impact important sur la performance de vos campagnes. Vous pouvez également tester différentes avenues sur les différents réseaux et vous ajuster sur ce qui fonctionne le mieux, mais n’activez pas tous les réseaux dans la même campagne.

2- Vous avez mal planifié votre budget.

Avant de vous lancer dans l’élaboration d’une campagne Adwords, essayez de figurer un budget. Votre budget aura une incidence sur la performance de votre campagne (votre CPC max fait partie du calcul de qualité). Si vous pouvez seulement vous permettre 5 sous par clic, vous devriez songer à une autre avenue pour augmenter votre présence Web.

Si jamais votre budget s’effrite trop rapidement, songez à mettre en place un calendrier de diffusion selon les heures où vos clients potentiels sont en ligne. Ceci vous permettra de cibler encore plus la clientèle et augmentera votre retour sur investissement.

3- Trop de mots-clés

Le choix de vos mots-clés est extrêmement important. Inutile d’utiliser 75 mots-clés pour entreprendre votre campagne. Choisissez bien entre 20 et 30 mots-clés pour débuter. Vous verrez par la suite lesquels fonctionnent bien et lesquels ne fonctionnent pas. Vous pourrez ajuster par la suite votre campagne.
Le problème en choisissant trop de mots-clés est que vous diluez la qualité de votre campagne. En essayant de viser un peu partout, vous tirez à côté de la cible. Choisissez des mots-clés pertinents. Vous éviterez les impressions inutiles et vous éviterez d’avoir un taux de clic trop bas (un critère pour votre positionnement).

Laissez rouler votre campagne pendant quelque temps et analysez votre campagne. Voyez lesquels de vos mots-clés performent le mieux, lesquels ne fonctionne pas et utilisez adéquatement les options de correspondance.

De cette façon, votre liste de mots-clés sera pertinente et vous aurez des performances intéressantes.

4- Votre page de destination est nulle.

Il n’y a pas de magie ni de hasard avec une campagne Adwords. Si vous vendez des oranges, de grâce, n’essayez pas de convertir des utilisateurs qui recherchent des bananes. Avec Google Adwords, vous devez avoir une synergie entre vos mots-clés et votre page de destination sans quoi, votre pointage de qualité sera diminué et vous paierez beaucoup plus cher pour vos clics. De plus, si votre page de destination est plus ou moins en lien vous diminuez vos chances de générer des conversions et d’avoir un retour sur investissement intéressant.

De plus, songez à installer des objectifs de conversions pour vous permettre de calculer la rentabilité de votre campagne Adwords. Plusieurs « experts » en campagne de coûts par clic semblent ignorer l’existence même des objectifs de conversions. Cet aspect est primordial si vous désirez savoir ce que vous rapporte votre argent investi en ligne.

N’hésitez pas non plus à ajouter du contenu textuel sur votre page de destination pour la rendre plus pertinente pour votre campagne. Si vous voyez qu’un mot-clé en particulier performe relativement bien, il serait intéressant de l’inclure dans votre contenu textuel en plus de quelques variantes!

5- La qualité de vos annonces laisse à désirer.

Vos annonces doivent être pertinentes. Si vous mettez sur pied une campagne de type CPC, essayez de mettre le mot le plus populaire dans vos annonces. Tentez également de mettre des incitatifs à l’action du genre « contactez-nous » ou « visitez notre site web » par exemple. Vous n’avez pas une grande latitude quant à la longueur de vos annonces, tentez d’en tirer le maximum en générant un message clair, attirant et persuasif.

De plus, mettez toujours deux annonces en compétition. Pour ma part, j’aime tester 2 annonces pendant un certain laps de temps. Si vous cherchez à vendre des oranges, mettez en compétition deux annonces différentes traitant des oranges, changez l’URL qui s’affiche dans l’annonce, essayez des ponctuations, des tournures de phrases différentes, etc. Voyez après un certain temps laquelle performe le mieux, mettez l’autre en pause et faites en une nouvelle. Vous optimiserez donc au maximum vos annonces textuelles.

Pour conclure, pour avoir du succès avec votre campagne Adwords vous devez en premier lieu adapter les paramètres à vos besoins. Google est une entreprise très intelligente, elle vous donne l’impression d’un service simple, mais c’est beaucoup plus compliqué que ça en a l’air. Mettre en place une campagne Adwords c’est simple. Générer des résultats l’est beaucoup moins.

Prévoyez votre budget, mettez en place des paramètres adaptés à vos besoins et pour réussir, faites un suivi serré. La clé du succès d’une bonne campagne est l’optimisation. Gardez ce qui marche, éliminez les clics inutiles, testez vos annonces et faites un suivi régulier.

La première conférence qui avait pour titre : Augmentez vos bénéfices avec une stratégie Web (présentation) a été un grand succès. Nous avons donc décidé de récidiver avec un deuxième déjeuner qui aura pour titre :

Comprendre le référencement naturel dans un contexte d’affaires.

La première conférence se voulait une introduction au monde de la stratégie Web. Comme nous avons exploré diverses avenues lors de la première présentation, nous commencerons donc à voir concrètement les actions à poser pour vous permettre de bien comprendre le référencement naturel en plus de développer votre esprit stratégique concernant votre positionnement Web.

Au menu :

- Actualités du Web

- Comment faire son référencement

- Comprendre son audience

- Choisir/Adapter sa stratégie

- Se positionner sur les bons mots-clés

- Critères de positionnement actuels

- Période de questions

L’évènement aura lieu mardi le 6 mars 2012 à 7h30 AM et comprend :

- La conférence (1h)

- Le déjeuner complet (buffet)

- Une période de questions

- Réseautage

Prix : 30$/personne. (Taxes incluses)

Endroit : Restaurant Le Galopin

Agrandir le plan

Pour vous procurez vos billet, cliquez ici

Si vous désirez avoir plus d’informations, vous pouvez nous contacter en tout temps au 418-684-8881.

Au plaisir de vous y rencontrer!

Nous profitons de ce billet pour remercier encore une fois les participants de leur présence et de leur intérêt. D’ailleurs, si vous en faites partie et que vous aviez apprécié cette première conférence, sachez qu’il en y en aura d’autres !

La prochaine en date approfondira le sujet du référencement naturel. D’ailleurs, nous vous invitons déjà à nous faire parvenir vos questions sur le sujet (en commentaire, courriel, twitter, tous les moyens sont bons ! ).

Si vous le désirez, vous pouvez télécharger le Power Point de la présentation.

Présentation

Les nouvelles balises

HTML5 contient de nouvelles balises qui servent à indiquer aux moteurs de rechercher et aux autres logiciels qui peuvent accéder à votre site ce qu’il contient. Si vous les utilisez adéquatement vous pourrez, par exemple, indiquer facilement où se trouve votre entreprise, quel est le numéro de téléphone à utiliser afin de vous contacter et indiquer où se trouvent les articles que vous avez rédigés.

Voici quelques exemples de balises que vous pouvez utiliser : adresse – <address>, article – <article>, citation d’une source externe – <blockqote> et titre d’un oeuvre – <cite>.

Vous pouvez consulter HTL5 – A technical specification for Web developers pour obtenir plus d’informations.

Les micro-données de Schema.org

Le 2 juin 2011 Bing, Google et Yahoo ont créé une initiative dans le but d’introduire le concept de web sémantique. À l’aide des techniques spécifiées par l’initiative vous pouvez permettre aux moteurs de recherche de lire facilement de nombreuses informations très détaillées. Si votre site contient un catalogue de produits, de services ou d’endroits que vous désirez faire découvrir à vos clients cette technique est idéale pour vous.

Tout ce que vous pouvez lister grâce aux micro-données est listé dans la documentation hiérarchique de schema.org.

Notre première conférence aura comme titre : Augmentez vos bénéfices avec une stratégie Web.

Au menu :

- Actualités du Web

- Introduction au référencement

- Introduction aux campagnes d’achat de mots-clés

- Gestion et optimisation des réseaux sociaux

- Analyse de données (Google Analytique)

L’événement aura lieu mardi le 6 mars 2012 à 7h30 AM et comprend :

- La conférence (1h)

- Le déjeuner complet (buffet)

- Une période de questions

- Réseautage

Prix : 30$/personne. (Taxes incluses)

Endroit :

Agrandir le plan

Pour vous procurez vos billet, cliquez ici

Si vous désirez avoir plus d’informations, vous pouvez nous contacter en tout temps au 418-684-8881.

Au plaisir de vous y rencontrer!

Crédit : http://coolcanucks.ca

Faire le saut sur les réseaux sociaux nécessite une analyse profonde de son image de marque. En effet, avant de faire la promotion de sa marque, il est primordial d’être au fait de l’image projetée par l’entreprise. Cela guidera cette dernière vers l’angle à prendre dans l’utilisation de ses réseaux sociaux.

Prenons, par exemple, une entreprise qui a déjà une bonne image de marque en B2C :

Si la compagnie LaBaie décide de faire une campagne virale, celle-ci sera probablement mieux reçue et l’interaction sera plus positive avec les internautes. Elle aura certes quelques commentaires plus virulents, mais c’est la réalité avec les réseaux sociaux. C’est l’équivalent d’aller directement chez LaBaie et d’entendre un client se plaindre sur un produit ou sur un service reçu. Ce type de plainte ne gâche pas normalement l’image de marque d’une entreprise, il s’agit de la réalité : un taux de satisfaction de 100% est impossible.

Par contre, si une compagnie de l’industrie du tabac décide d’ouvrir une page Facebook et un compte Twitter pour promouvoir ses produits, je vous parie quelques dollars que les critiques vont faire un raz de marée sur le Web et mettre au tapis cette entreprise.

C’est donc la preuve que les actions entreprisent sur les réseaux sociaux doivent d’abord et avant tout être dictées par l’image projetée par celle-ci. La façon de s’adresser, de partager et de répondre est différente selon une image de marque positive ou négative.

Voici un exemple concret d’un cas récent en ligne de la compagnie McDonalds.

L’entreprise a tenté de créer un buzz dans les réseaux sociaux (ici Twitter). L’idée était, au départ, de créer un mot-clic pour permettre aux gens de partager leurs expériences de consommation avec la chaine McDonald.

Ce fameux mot-clic, #McDStories, qui a été fait dans le but de faire parler de leur entreprise, s’est retourné contre elle. Beaucoup y ont plutôt fait part de leurs mauvaises expériences comme client en utilisant ce mot-clic pour démolir la marque.

I once got an egg McMuffin with ALL the the egg shell in the egg – #mcdstories

— Josh Bruner (@cyberjob) Janvier 24, 2012

Mmmmmm… Lovely plastic hamburger! #mcdstories

— Charlie Tash (@charlietash) Janvier 24, 2012

Un faux pas dans l’utilisation des réseaux sociaux dans un processus de marketing social peut avoir des conséquences importantes sur l’image de marque d’une entreprise si, comme l’exemple de McDonald qui a déjà un mauvais capital de sympathie, l’entreprise n’utilise pas le bon angle communicationnel.

Le cas de McDonalds est un merveilleux exemple d’un mauvais angle de communication de la part d’une entreprise. Faire démolir sa marque comme ça s’est produit pour McDonald, c’est un vrai cauchemar. Heureusement (ou malheureusement) une entreprise comme McDonald a les reins assez solides pour survive à ce type de situation.

Il est donc primordial pour toutes entreprises qui veut joindre les réseaux sociaux de faire une planification stratégique détaillée, mais surtout de faire affaire avec des personnes qualifiées pour s’occuper de vos comptes ou à tout le moins, vous promulguer les conseils adéquats.

Qui plus est, la recherche par localisation ainsi que les mises à jour des algorithmes notamment ceux de MayDay et de la plus récente, Panda, ont permis à Google de faire un « ménage » des sites web non performants en terme de pertinence et de contenu. De là, il n’y a qu’un pas à faire pour accuser Google de tous les maux. Mais est-ce vraiment le cas ?
Voyons un peu les faits. Tout d’abord la longue traîne selon Chris Anderson, se définit comme étant l’utilisation de nombreux mots clés moins importants ayant un impact parfois plus fort que le choix de quelques mots clés essentiels. Pour le référencement, cela se traduit par des expressions de recherche contenant souvent plusieurs mots, mais dont la conversion est élevée.

Le tableau ci-dessous illustre la tendance en début d’année.

Or selon les statistiques de Hitwise, nous observons que les requêtes sur plus de 3 mots ont baissées de l’ordre de 1 à 3 %, mais en revanche, les requêtes de 4 à 8 mots ont, au contraire, augmentées de 4 à 8 %.

On peut donc en déduire que Google a marqué des points sur les requêtes courtes et que ses ventes d’Adwords en ont profitées, mais que la longue traîne n’est pas encore morte. Par ailleurs, il serait intéressant d’avoir des chiffres de Yahoo et de Bing. On ose espérer que cela sera possible pour le début de la nouvelle année. En attendant, Yahoo nous offre un palmarès des mots clés les plus demandés en 2011…

Source : http://www.virtuose-marketing.com

          Le choix des mots-clés

Le choix de mots-clés est primordial pour votre stratégie de référencement. Par contre, vos mots-clés se doivent d’être le plus possible en lien avec votre contenu textuel. La problématique survient habituellement lorsque la personne qui s’occupe de votre recherche de mots-clés n’est pas la même que celle qui produit votre contenu. La communication reste la clé dans ce type de travail. La personne qui produit le contenu se doit d’être aux faits de vos intentions de positionnement et vice-versa. De cette façon, vous éviterez de devoir retravailler sur votre recherche de mots-clés ainsi que sur les textes. De plus, cela peut vous éviter quelques frustrations. Prévoir un plan de travail avec vos collègues est primordial à ce stade.

À titre d’exemple, si vous désirez vous positionner sur le mot-clé « référencement », il serait intéressant d’avoir à tout le moins un minimum de texte traitant du sujet sur votre page. Le fait d’avoir du contenu textuel de qualité en lien avec les mots-clés sur lesquels vous voulez vous positionner favorisera votre référencement organique.

         Synergie entre mots-clés et contenu

Un autre point à aborder lorsqu’il s’agit de placer les mots-clés avec les bons textes est de se demander ce que recherche l’utilisateur. C’est une chose de placer un texte en lien avec les mots-clés, s’en est une autre de l’adapter à la recherche de l’utilisateur. Il m’arrive souvent de voir des balises de titres et de descriptions remplies de mots-clés jumelés avec un texte abordant le même sujet, mais étant à des lunes de ce que l’utilisateur recherche.

Une partie du travail de référencement (et il y en a plusieurs) consiste à se transposer dans la peau de l’utilisateur pour comprendre ce qu’il recherche et ainsi atteindre notre but ultime : la conversion. Il est parfois assez évident que ce travail n’a pas été fait. Pour expliquer mon point, voici un exemple concret.

Nous avons utilisé tout à l’heure l’exemple du mot-clé « référencement ». Si vous voulez vous positionner pour ce mot-clé générique (bonne chance), vous devriez plutôt avoir un texte plus informatif et bien détaillé sur le domaine du référencement puisque vous ne connaissez pas les intentions de l’utilisateur. C’est évident qu’une personne qui recherche « référencement » est en recherche d’informations sur le domaine. Il s’agit peut-être d’une personne qui débute dans le domaine, d’un client potentiel qui a entendu parler du référencement ou encore un étudiant en marketing. Essayez alors de diriger cette personne en proposant du texte sur plusieurs sujets traitant du référencement, mais ne faites pas que présenter votre entreprise comme si vous vous adressiez à un prospect.

Par contre, sur une page pour laquelle vous voulez vous positionner pour « référencement à Québec » ou encore « agence de référencement », vous auriez plutôt intérêt à produire un contenu textuel qui vante les forces de votre entreprise puisqu’il y a bien des chances que l’utilisateur recherche un service. J’ai pris le domaine du référencement à titre d’exemple, mais cette méthode prévaut dans tous les domaines.

         Le monde idéal

Dans un monde idéal, je vous suggère d’avoir votre choix de mots-clés déjà en tête avant de produire votre contenu textuel. Ça évite d’avoir à retoucher vos textes une fois les mots-clés choisis. Pour ma part, comme je fais la recherche de mots-clés et le contenu textuel, j’ai le meilleur des deux mondes et au bout de la ligne, c’est le client qui en est gagnant.  Pour terminer, je vous invite à jeter un coup d’œil à une vidéo produite par l’équipe de SEOmoz sur le contenu et les mots-clés.

Ce billet vous donne donc l’occasion, d’une part de mieux connaitre nos services et, d’autre part, de vous livrer quelques astuces sur la manière de communiquer efficacement via une page Facebook.

Avant de se lancer :

Avec l’engouement pour les médias sociaux, les entreprises ont souvent peur de passer à côté d’une opportunité intéressante si elles n’y sont pas présentes. C’est d’autant plus vrai pour Facebook qui touche un très large public.

Cependant, il y a des questions à se poser avant de se lancer, par exemple :

- Est-ce que la présence de votre entreprise sur Facebook est vraiment pertinente ? Pensez-vous pouvoir offrir quelque chose d’intéressant à vos futurs fans ?

- Avez-vous du temps (ou le budget nécessaire pour payer quelqu’un pour le faire) à consacrer à votre page Facebook ? Ce point est très important, car si vous ne pouvez pas dégager le temps nécessaire pour une animation régulière, il vaut parfois mieux s’abstenir que de faire les choses à moitié.

Avoir des fans sur sa page.

Évidemment, nous souhaitons tous une page avec des centaines de fans voire plus, mais est-ce vraiment possible et si oui comment y parvenir ?

- Demandez à vos amis et employés de devenir fans et de partager votre page avec leur propre réseau.

- Installez un widget Facebook sur votre site, ainsi vos visiteurs connaitront l’existence de votre page.

- Organisez un concours (en respectant la législation en vigueur) avec un prix intéressant à la clef.

- Lancez une campagne de publicité sur Facebook. Les campagnes Facebook permettent de cibler très précisément les personnes visées (âge, sexe, région, etc.).

Alimenter la page.

- Annoncez les dernières nouveautés de votre entreprise : les publications de votre blogue (très important) les nouveaux services, la vie de l’entreprise et de ses employés (cela permet d’humaniser votre entreprise), etc.

- Stimulez vos fans en leur demandant leur avis sur vos services, en créant des sondages, etc.

- N’hésitez pas à publier les actualités de votre secteur d’activité. Même si l’information n’émane pas directement de vous, cela montre que vous faites de la veille sur le sujet pour être à la page.

Résumé ainsi cela semble plutôt simple. Gardez bien à l’esprit que cela représente de nombreuses heures de travail. Par ailleurs la gestion de média sociaux est particulière puisqu’il s’agit du marketing de la permission qui est très différent du marketing traditionnel. On ne communique pas avec sa communauté sur Facebook comme on diffuse une publicité à la télévision ou à la radio. L’idéal est donc de faire appel à une personne qui pourra positionner votre entreprise de manière adéquate sur ce nouveau média si particulier.

J’ai dit facile? Oui… C’est bien ce que j’ai dit! Voici comment y arriver :

Programmez votre site en HTML 5 et CSS 3

Laissez aller tous vos talents d’élite magicien du web et amusez -vous! Programmez pour un navigateur qui supporte HTML 5.

Activez le support du HTML 5

Avec un petit code JavaScript vous pouvez créer les éléments en mémoire qui ne sont pas normalement reçus comme du HTML.

<script type="text/javascript">
    document.createElement('header');
    document.createElement('hgroup');
    document.createElement('nav');
    document.createElement('menu');
    document.createElement('section');
    document.createElement('article');
    document.createElement('aside');
    document.createElement('footer');
</script>

Vous pouvez ajouter tous les éléments HTML dont vous avez besoin.

Spécifiez l’affichage des éléments CSS

Internet Explorer ne possède aucune règle d’affichage pour les nouveaux éléments. Les éléments seront donc affichés en ligne (inline). Il faut donc spécifier dans une feuille de style le comportement de ces éléments.

hgroup, article, header, footer, section, nav { display: block }

Activez CSS 3 sur les éléments

Vous pouvez activer des fonctions CSS 3 dans Internet Explorer (9 à 6) grâce à des scripts VML (Vector Markup Language). Mon script préféré est CSS3 Pie. Présentement il ne supporte que les fonctionnalités les plus populaires mais cela convient dans la plupart des cas.

Téléchargez le fichier PIE.htc et placez-le à la racine du domaine. J’ai bien dit à la racine du domaine. Une fois de plus Internet Explorer ne respecte pas les standards et les chemins CSS ne sont pas interprétés de la même manière que dans IE 8-6. Je vous conseille aussi de placer le fichier dans le répertoire racine du site en développement. Lors de la mise en ligne vous n’aurez pas besoin d’y réfléchir.

Vous devez ensuite spécifier quels éléments doivent utiliser le script VML. Le script doit s’exécuter sur chaque élément donc placez-le seulement où vous en avez besoin.

element_avec_du_css3 {
	behavior: url(/PIE.htc);
}

CSS3 PIE ne supporte pas le text-shadow mais vous pouvez utiliser les filtres d’IE pour reproduire un effet similaire.

text_avec_ombrage {
	filter: glow(color=black,strength=2);
}

Astuces pour déboguer IE 8 à 6

Ces astuces devraient vous permettre de rendre votre site fonctionnel sous Internet Explorer en moins de deux heures. Il est important de garder en tête que le site sera visuellement différent sous les vieilles versions et que vous ne pouvez rien y faire.

Testez les versions d’Internet Explorer
IETester est un navigateur qui permet de visualiser votre site sous Internet Explorer 9 à 5. J’ai effectué des tests comparatifs avec les navigateurs originaux et je n’ai vu aucune différence.

Créez des feuilles de styles pour Internet Explorer
Je vous conseille de créer des feuilles de styles propriétaire à Internet Explorer afin de régler les problèmes d’affichages. CSS-tricks.com a un article très détaillé à ce sujet.

CSS : bordure des images
Internet Explorer est le seul navigateur qui entoure les images qui se trouvent dans une balise de navigation. Ajoutez ce CSS à votre feuille de style IE seulement afin de régler le problème.

img { border: 0 none }

CSS : inline-block
Internet Explorer 7 et 6 ne permettent pas d’utiliser la valeur inline-block. Cette valeur est souvent utilisée en CSS 3 pour aligner des éléments ensemble, comme dans un menu horizontal. Vous devez remplacer les valeurs par inline.

Voici un exemple :

element_de_menu { /* CSS 3 */
	display: inline-block;
}

element_de_menu { /* Internet Explorer */
	display: inline;
}

CSS : tailles et inherit (IE 6 seulement)
Internet Explorer 6 ne traite pas correctement les valeurs inherit et les tailles des objets. IE ignore tout simplement les valeurs inherit donc vous devez les spécifier pour chaque élément. Pour la taille des éléments elle est interprétée différemment donc vous devrez en spécifier d’autres.