Pour toute entreprise, peu importe sa taille, communiquer sur le Web n’est pas un luxe mais une nécessité. Quant on sait qu’au Québec, en 2009, selon le Cefrio, que 91%  des PME québécoises ont utilisé le courriel pour communiquer avec des fournisseurs ou des clients et que près de 70% de nos entreprises déclarent faire des recherches dans leur secteur d’activité; il devient impératif d’accroître sa visibilité sur les moteurs de recherche.

Une bonne visibilité est un atout certain pour les affaires mais une visibilité Web avec du contenu pertinent apportera un impact majeur sur le retour de l’investissement (ROI). C’est ici que plusieurs entreprises oublient qu’un site Web est d’abord un projet de communication avant tout. Quel objectif s’est-on fixé au départ ? La vente, l’information ou le branding ? En fonction de l’un de ces objectifs les efforts de référencement seront différents et les résultats mesurables dans un outil tel Google Analytics seront représentatifs de l’objectif. Rien n’est pire que du trafic de mauvaise qualité. Un objectif clair de référencement évitera cette situation.

À ce tableau ajoutons les fonctionnalités d’affaires qui connaissent une hausse de popularité auprès des entreprises. Le blogue notamment, est un élément avantageux tant pour le contenu que pour la stabilité du référencement. Mais l’affichage des offres d’emploi, le paiement en ligne ou une section réservée au service à la clientèle fidéliseront l’affluence du site Web.

Pour une entreprise qui a bien compris ces enjeux, l’impact d’une bonne visibilité Web en B2B permettra :

1)     de créer des opportunités d’affaires

2)     d’accéder à faible coût à de nouveaux marchés

3)     de trouver des nouveaux distributeurs

4)     de trouver de nouveaux clients

5)     et de bâtir l’image de marque (branding) de l’entreprise.

Par ailleurs, il y a plusieurs rapports et métriques qui sont déjà paramétrés et que vous pouvez utiliser dans l’interface de Google Analytics. Il s’agit notamment de :

a) Entonnoir de conversion (Funnel Visualization)
b) Rapport de loyauté des visiteurs
c) Rapport de e-commerce
d) Nombre de visiteurs

Tout cela est beaucoup plus intéressant (et utile) lorsque vous pouvez les comparer aux différents segments de votre trafic. Cela est plus révélateur que de voir les tendances dans un seul segment.

Prenons le cas de l’entonnoir de conversion, par exemple, c’est un rapport formidable ! Vous pouvez voir quels sont les visiteurs qui s’y trouvent et quels sont ceux qui vont ailleurs. Par contre, vous ne pouvez pas comparer ce comportement avec les nouveaux visiteurs et les visiteurs qui reviennent.

Or, si vous pouviez regarder séparément les données de chaque type de visiteurs, vous pourriez déduire par exemple que le changement que vous venez de faire sur la page d’accueil de votre site a provoqué une augmentation de la présence des nouveaux visiteurs dans votre entonnoir de conversion. C’est exactement ce qu’il faut faire en combinant ce type de métriques :

1) seulement le trafic direct
2) seulement le trafic organique
3) seulement le trafic payant (PPC)
4) seulement les nouveaux visiteurs
5) seulement les visiteurs qui reviennent

À partir de ce moment, vous pourrez donc créer des profils et des entonnoirs de conversions qui vous guideront à optimiser vos efforts de référencement naturel et vos campagnes d’achat de mot-clés.

De plus, vous serez à même de mieux comprendre le comportement de vos internautes sur votre site Web et ainsi mieux calculer votre retour sur investissement.

Dans le cas de la rentabilité, il est évident que l’on doit au préalable avoir fixé des objectifs précis, soit de trafic ou de conversion. Par la suite, on doit faire parler les statistiques. Voici 5 trucs intéressants :

1) Comparer deux périodes ensemble
2) Comparer des mesures segmentées avec les moyennes générales du site (mois vs trimestre, par ex.)
3) Créer des duos de données (source avec localisation, par ex.)
4) Utiliser les comparatifs de l’industrie
5) Surveillez le taux de rebond des pages de produits/services

Dans le cas d’une campagne de PPC, les éléments à considérer pour bâtir une métrique efficace sont bien entendu le taux de rebond pour les mots-clés mais aussi ; le temps passé sur le site pour les mots-clés sélectionnés; la loyauté des visiteurs pour lesdits mots-clés ainsi que la conversion des mots clés générateurs de « leads ».
C’est cette série qu’il faut mettre en relief et ainsi découvrir les mots-clés sur lesquels l’on doit augmenter les budgets ou non.

Affluences offre des solutions de mesure de performance pour vous aider à prendre des décisions éclairées pour analyser votre site Web. Si vous désirez en savoir davantage sur le sujet, cliquez ici.

En amont de tout travail technique de référencement, Affluences agit à titre de consultant en WebMarketing. En partenariat étroit avec notre clientèle, nous élaborons différentes stratégies de marketing Web en tenant compte de vos objectifs et contraintes techniques ou financières. Parce qu’un bon référencement implique d’optimiser dès sa conception un site Internet, nous sommes à votre écoute pour vous guider dans une démarche d’amélioration de visibilité, de gain de visiteurs, d’augmentation d’achalandage…

Nos conseils s’appliquent également à votre site existant. Une analyse détaillée nous permettra d’établir des suggestions précises pour améliorer votre site en vue d’une exposition sur le Web plus optimale.

Afin de répondre au mieux à vos besoins, nos conseils incluent entre autre une analyse comportementale, la conception d’une arborescence, l’optimisation de contenu…

L’élaboration de nos différentes stratégies de consultation est issue des données recueillies par les outils de Web Analytique.

Schématiquement, un outil tel que Google Analytics, une fois installé sur un site, nous permet de récolter de précieuses données sur les statistiques de consultation (nombre de visites, temps, taux de rebond…). La plus-value réside de l’analyse de ces données. La consultation Webmarketing d’Affluences englobe ce savoir-faire que nous mettons au profit de l’optimisation de l’achalandage et de la visibilité de votre site.

Le Web analytique permet de connaître et comprendre les raisons et motivation de consultation de votre site et donne lieu à l’élaboration d’actions ciblées exploitant notamment le concept de longue traine.

Le ROI c’est quoi : Le ROI (Retour sur Investissement) est un outil de mesure de la rentabilité des actions de webmarketing entreprises. Le ROI exprime le fruit de vos efforts de publicité sur internet par la mesure et la conversion du nombre de visites.

ROI & Référencement : Le ROI appliqué au référencement indique la valeur de conversion du coût d’une nouvelle visite, d’un clic, d’une vente par rapport à l’investissement initial dans une campagne publicitaire (référencement organique, liens sponsorisés, bannières…). Il est essentiel de définir les objectifs à atteindre ainsi que de délimiter le champ des actions employées pour l’optimisation de votre visibilité.

Les outils du ROI : Le calcul du ROI (Retour sur Investissement) se fait à partir d’outils statistiques de consultation (tracking) tels que Google Analytics. Les données fournies par le web analytique permettent le calcul du ROI.

Le ROI & ses applications : On peut mesurer le ROI pour toutes les actions de marketing internet existantes. Du référencement naturel à la bannière, en passant par le formulaire ou l’achat de mots-clés et de liens sponsorisés. Chaque vecteur de publicité sur internet peut être quantifiable et mesurable et donne un indicateur de son retour sur l’investissement initial. La plus-value offerte par Affluences réside dans l’analyse de ces données et le conseil stratégique personnalisé qui en résulte. Afin de s’assurer de la rentabilité d’une campagne publicitaire sur internet, il est essentiel de définir en amont du projet une stratégie marketing claire et cohérente et de fixer des objectifs précis. LE ROI (Retour sur Investissement) s’applique bien évidemment aux sites marchands mais concerne également tous sites en quête de notoriété ayant une stratégie marketing active. La vente d’un produit ou d’un service peut découler d’une visibilité accrue, d’une notoriété acquise. Le ROI se mesure par le trafic que votre site génère.

Le ROI appliqué : La mesure du retour sur votre investissement peut s’exprimer de la manière suivante. Le budget initial de votre campagne de liens sponsorisés (par exemple) : X $. 1 lead obtenu et confirmé (formulaire rempli, prévente, commande…) : Y (en unité $). ROI = Valeur de conversion de Y ≥ X Le coût total de chaque lead doit donc être supérieur ou égal au budget initial pour qualifier le ROI (Retour sur Investissement) de positif.

Enjeu du web analytique :

La connaissance du comportement des internautes, leurs profils détaillés permet à Affluences d’émettre des recommandations dans le but d’augmenter l’achalandage de votre site.

Objectif du web analytique :

Mieux cibler votre public en délimitant ses besoins par l’analyse de données statistiques précises.