Avec le nombre de site Web qui ne cesse de croître de façon impressionnante, il est de plus en plus difficile de se démarquer de sa concurrence lorsque l’on utilise uniquement quelques techniques de référencement naturel.

Une bonne tactique qui a cependant fait ses preuves, mais qui est parfois négligée est l’optimisation du site Web en fonction de l’expérience utilisateur (UX).

Jetons donc un œil à l’UX et à comment elle pourrait faire une différence notable sur votre visibilité Web !

Le lien qui unit le référencement et l’UX

La raison première qui explique toute l’importance de l’expérience utilisateur en SEO est probablement le fait qu’elle vise le même objectif que celui-ci.

Effectivement, ces deux concepts ont comme but de faciliter le processus de recherche de l’internaute, c’est-à-dire trouver plus rapidement l’information qu’il cherche.

Cet objectif est cependant divisé en deux niveaux différents, l’un plus macro et l’autre plus micro.

Le référencement permet de la trouver au niveau du moteur de recherche, tandis que l’UX lui permet de la trouver au niveau du site ou de la page Web.

Même le développement de la stratégie de référencement et celle de l’expérience utilisateur se font d’une façon similaire : en se mettant dans la peau d’un internaute.

Pour celle du SEO, il vous faut vous questionner sur les intentions de recherche des internautes, sur leurs besoins et sur les mots clés qu’ils pourraient employer pour trouver vos produits et services.

Pour celle de l’UX, vous devrez plutôt naviguer sur votre site Web en vous demandant si l’information est facile d’accès, s’il y a des facteurs bloquants ou autres problèmes de navigation.

Les facteurs de l’expérience utilisateur ayant un impact sur le SEO

Nous avons déjà abordé le sujet des erreurs à éviter pour améliorer l’expérience utilisateur, mais avons rarement élaboré sur les facteurs de sa réussite.

De prime abord, il est primordial d’aligner les objectifs de la stratégie de l’UX avec ceux de votre stratégie SEO.

Vous souhaitez générer davantage de lead à partir d’un formulaire en ligne ? Eh bien, il faudra que le contenu de sa page soit optimisé pour rediriger l’utilisateur vers ledit formulaire.

Il faut d’ailleurs que ce point soit compris par chacun des membres de l’équipe pour qu’ils puissent travailler de concert et non à contre sens.

Ensuite, il vous faut simplifier au maximum la navigation sur votre site. Tentez de réduire le nombre de clics nécessaires avant d’arriver à la page de destination.

Faites des tests, créez des tunnels de conversion facile d’accès et utilisez les menus de navigation XXL si besoin.

Cela s’applique également lors du choix de design d’un nouveau site Web. N’essayez pas d’être « trop original » dans la disposition des éléments de contenu.

Votre site Web peut être moderne, mais il devrait toujours conserver l’aspect intuitif développé au fil du temps par les utilisateurs.

L’aspect de vitesse de chargement prend également une grande place de l’expérience utilisateur. Des améliorations comme la compression d’images ou le changement d’hébergeur feront la différence à ce niveau.

SOYEZ RESPONSIVE !  On ne le dira jamais assez, en 2018, il est vital d’avoir un site Web adapté sur mobile et c’est d’autant plus le cas depuis que Google a lancé le mobile-first index.

Toujours pas convaincu qu’il vous faut une version mobile-friendly de votre site Web ? Sachez que, selon Stone Temple, 67 % du trafic Web provient de plateformes mobiles.

Finalement, mettez l’accent sur la qualité de votre contenu et non sa quantité. Les utilisateurs qui visiteront votre site Web se rendront compte bien assez vite si celui-ci est non pertinent.

D’où l’importance d’avoir une bonne stratégie SEO qui vous permettra de réellement cibler les besoins de votre clientèle, pour par la suite, y répondre parfaitement sur vos pages.

Souvenez-vous toujours que  Google est à l’écoute des utilisateurs. Il travaille dans le but de leur rendre la vie plus facile et cela inclus leur présenter des sites Web aisément navigables.

Ainsi, il pourrait être payant d’investir dans l’expérience utilisateur de votre site Internet notamment pour ressortir du lot de concurrents, mais aussi pour améliorer votre SEO.

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La structure d’un site Web a un impact immense sur la façon dont il faut en faire l’optimisation pour les moteurs de recherche.

Effectivement, un site qui possède un grand nombre de pages ne sera pas impacté de la même façon par les stratégies du SEO qu’un site ayant seulement une dizaine de pages.

C’est pourquoi il faut considérer des tactiques de référencement qui sont adaptées à l’architecture de son site pour en maximiser les effets.

La façon commune d’effectuer l’interlinking sur les sites d’e-commerce

Parmi ces tactiques, on retrouve bien évidemment le maillage de liens internes qui, peu importe la taille du site, est primordial.

L’interlinking à plusieurs objectifs, mais les deux plus importants sont l’amélioration de l’expérience des utilisateurs (UX) et l’architecture du site Web.

Le premier élément est d’autant plus important sur les sites d’e-commerce, puisque la réponse directe à la navigation facilitée, est l’achat d’un produit.

Lorsque le site propose une multitude de produits, il faut impérativement que le consommateur soit en mesure d’y trouver exactement ce qu’il cherche.

C’est à ce moment que la forme de maillage de liens internes de navigation à facettes ou faceted navigation (FN) entre en jeu.

À propos de la navigation à facettes

La navigation à facette est un moyen offert aux internautes de visiter le site Web d’un vendeur et d’y retrouver un produit grâce à divers filtres qu’il peut appliquer.

Elle agit comme un entonnoir pour présenter les produits ayant le plus de chance de correspondre aux besoins du client et ainsi permettre d’enregistrer une conversion.

Il n’existe pas de meilleurs exemples qu’Amazon pour un site transactionnel proposant d’innombrables articles avec des utilités aussi différentes.

Par ailleurs, l’entreprise a compris le principe de navigation à facettes, et offre non seulement des dimensions de prix et de tailles, mais également selon le rabais, la couleur, la marque et autres.

Voyez les diverses couches du raffinement de recherche qu’elle propose à sa clientèle pour facilité son UX.

L’impact de la faceted navigation sur le SEO

La navigation à facettes peut avoir un impact positif pour l’internaute, mais peut également avoir des impacts plus négatifs sur le référencement d’un site transactionnel.

Si l’on regarde les points les plus dommageables, la FN pourrait être une source de contenu dupliqué, élément pénalisé par les différents moteurs de recherche.

La navigation à facettes ne fait que réorganiser les éléments d’un seul et même contenu, créant de nouveaux URL proposant les mêmes produits, mais dans un ordre différent.

Pour illustrer ce problème, imaginez que vous vendez des souliers de marque Nike dans plusieurs couleurs. Voici diverses URL qui pourraient toutes mener vers la même liste d’articles :

https://www.votresiteweb.com/chaussures/nike/bleu/

https://www.votresiteweb.com/bleu/chaussures/nike/

https://www.votresiteweb.com/chaussures/bleu/nike/

De plus, la navigation facettée peut entraîner une véritable perte de temps chez les crawlers des moteurs de recherche.

Les robots d’indexation devront effectuer un nombre infini d’analyses des pages pour y comprendre son contenu, réduisant ainsi votre crawl budget considérablement.

Éviter les obstacles de la FN

Heureusement pour votre référencement, il existe plusieurs moyens de survenir aux problèmes causés par la navigation à facettes.

Premièrement, vous voudrez probablement employer un générateur d’adresse pour forcer un ordre de recherche.

De cette façon, la multiplication des URL sera réduite au maximum, mais vous permettrez toujours aux internautes de raffiner leur recherche à leur guise.

Ensuite, vous devrez sélectionner la stratégie d’indexation par les moteurs qui convient le mieux à votre situation.

Plusieurs options s’offrent à vous et ont chacune leurs avantages et inconvénients. Parmi celles-ci, on retrouve l’emploi d’attributs disallow ou noindex, la canonisation et l’AJAX.

Pour choisir l’alternative la plus adaptée, il faut faire le tri entre les pages les plus importantes du site et celles qui le sont moins pour savoir lesquelles doivent être indexées.

Souvenez-vous que les attributs disallow, noindex et la canonisation d’URL ne sont pas complètement invisibles aux robots et à Google.

Cela veut dire qu’avec ces tactiques, il est tout de même possible que certaines pages de votre site « gaspillent » votre crawl budget ou votre jus de lien.

C’est pourquoi il peut parfois être intéressant de combiner plus d’une de ces techniques.

Pour en savoir davantage au sujet de la navigation à facettes, n’hésitez-pas à nous rejoindre.

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Chez Affluences, nous éprouvons une véritable fascination pour l’intelligence artificielle (AI) ainsi que pour son intégration en entreprise.

Il semble que nous ne sommes pas les seuls puisqu’une étude réalisée par HubSpot en 2017 démontre que 27 % des consommateurs s’intéressent à l’utilisation d’outils basés sur l’AI.

Par ailleurs, l’une des formes d’AI qui prend une expansion impressionnante depuis les dernières années est le Chatbot.

La question demeure cependant : comment optimiser son intégration sur un site Web dans le but de maximiser l’impact positif de ce dernier sur le référencement.

Chatbots et référencement : quel est le lien ?

Avant de savoir comment configurer les robots intelligents pour qu’ils soient efficaces, il faut connaître leur utilité en matière de positionnement.

Les Chatbots permettent à une entreprise d’améliorer de beaucoup l’expérience des utilisateurs (UX) quand ces derniers naviguent sur son site Web.

Les robots intelligents apportent un aspect de personnalisation important puisqu’ils adaptent leur message à la page, aux produits et même aux besoins spécifiques du visiteur.

Cet élément est non négligeable puisqu’il permet d’améliorer le SEO d’un site Web. Effectivement, l’UX entre dans les critères de l’algorithme de Google.

Toujours pas convaincu de la pertinence d’intégrer un Chatbot sur votre site Web ?

Toujours selon HubSpot, ce sont 55 % des consommateurs qui sont intéressé à interagir avec une entreprise en utilisant des applications de messagerie !

Cela signifie qu’en plus d’être ouverts à cette technologie, ils croient qu’elle peut leur permettre d’accomplir une recherche plus efficacement.

Les tactiques à adopter lors de la mise en fonction du Chatbot

En premier lieu, il est important de mettre en place une ligne directrice autour de laquelle le Chatbot sera créé.

1-     Créer un Chatbot qui à du caractère

Il est conseillé de donner une véritable personnalité au Chatbot, dans le but de supprimer la barrière technologique qu’il pourrait représenter pour le consommateur.

En gros, un internaute ne souhaite pas sentir qu’il interagi avec une forme d’intelligence artificielle, mais plutôt avec quelqu’un qui comprend réellement ses besoins.

La personnalité du robot devrait être un reflet direct de votre entreprise, de vos idéologies et de votre culture organisationnelle.

La raison de cela est simple : le Chatbot vous représente auprès de votre clientèle. Il faut donc que leur impression de votre entreprise soit non seulement bonne, mais également véridique.

2-     Identifier sa clientèle cible

En sachant avec qui vous vous entretenez, vous pourrez plus facilement donner le ton approprié aux réponses qui seront fournies par votre robot de messagerie.

Un exemple de Chatbot créé en gardant en tête la clientèle cible est Tina the T-rex propulsé par le National Geographic.

3-     Connaître les besoins du consommateur

Dans la même optique que l’identification du public cible, la connaissance des besoins du consommateur permet de faciliter l’échange avec celui-ci.

Pour s’y faire, vous pouvez utiliser la même stratégie que lorsque vous cherchez des les bons mots clés à utiliser sur Google.

Vous devez vous placer dans la peau des consommateurs pour savoir ce qu’ils chercheront sur votre site.

Vous voudrez créer des liens pertinents entre les produits pour les proposer aux internautes en même temps que ceux-ci naviguent sur le site.

Par exemple, un site Web proposant à sa clientèle des vêtements et accessoires devrait créer des agencements de produits à proposer à sa clientèle.

De cette façon, si un internaute consulte la page des jupes en denim, le Chatbot pourrait lui proposer un look hors du commun à essayer avec le chemisier tendance qui vient tout juste d’arriver en stock.

Il s’agit sans doute de l’étape la plus longue lors de la mise en route du robot d’intelligence artificielle.

Plus l’on désire offrir une expérience personnalisée au client, plus il faut passer du temps à deviner chaque étape possible du processus d’achat de celui-ci.

Maintenant que vous connaissez l’impact du Chatbot en SEO, il ne vous reste plus qu’a lui trouver un nom et le mettre en route !

Si vous avez besoins de plus de conseil au sujet des stratégies de recherches de mots clés à adopter, consultez-nous.

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L’importance du UX pour le SEO

Google valorise par-dessus tout une meilleure expérience utilisateur (UX). Sa crédibilité afin de continuer à vendre de la publicité en dépend.

Pour y parvenir, Google utilise le machine learning. Cela lui permet de mieux trier les résultats en décodant les signaux provenant de l’utilisateur. Les moteurs de recherche comme Google peuvent tirer des conclusions sur ce à quoi les internautes s’attendent en fonction de leur comportement lorsqu’ils naviguent.

Le UX devrait devenir une priorité pour le SEO s’il ne l’est pas déjà, car il continuera de prendre de l’importance dans l’algorithme de Google.

D’ailleurs, tout bon expert SEO à Québec ou ailleurs sait que l’objectif ultime du référencement n’est pas d’amener des clients sur un site web, mais de les mener à la conversion. C’est là que le UX prend tout son sens.

La base du UX

Un site web doit être intuitif et facile à utiliser. N’oubliez pas la prémisse la plus importante pour vos actions sur le web : « L’internaute est impatient » !

Le UX se base sur une bonne structure du site ainsi qu’un chargement rapide des pages. Votre site doit donc être bien construit pour satisfaire rapidement les attentes de l’internaute.

Pour y arriver, il faut oublier ses intuitions et faire place aux données et aux faits. Posez des questions à vos clients sur leur expérience de navigation sur le site et analysez les statistiques à l’aide d’outils comme Google Analytics. Vous pouvez aussi effectuer des tests A/B et comparer les résultats.

Pour débuter votre analyse, vérifiez le taux de rebond, le nombre de pages visitées en moyenne par un utilisateur et le temps passé sur le site. Ce sont de bons indicateurs de l’expérience utilisateur.

Vous devez avant tout connaître et comprendre vos utilisateurs, créer des personas et établir des chemins de navigation clairs pour chacun d’entre eux.

Quelques erreurs en UX qui nuiront à votre SEO

1. Votre page d’atterrissage ne concorde pas avec l’attente du visiteur.

Le plus gros risque pour le SEO d’un mauvais UX est sans contredit le pogo sticking.

Si un internaute ne trouve pas rapidement ce qu’il cherchait après avoir cliqué sur un lien menant à votre site (c’est-à-dire en quelques secondes), il cliquera sur le bouton de retour.

Cela signifie que le contenu de votre page ne concorde pas avec le message apparaissant dans la page de résultats du moteur de recherche. Vous devrez donc repenser le contenu de votre page et sa structure.

2. Vous avez pensé votre UX en fonction de la page d’accueil.

Un utilisateur ne débutera pas toujours sa visite à la page d’accueil. Si vous optimisez pour le SEO, vous souhaitez au contraire que les internautes arrivent sur la page qui concerne le sujet qui les intéresse.

Ainsi les chemins de navigation doivent aussi être pensés à partir des principales pages d’atterrissage aussi.

3. Votre page décourage les visiteurs.

Plusieurs éléments peuvent, au premier coup d’œil, décourager les utilisateurs d’aller plus loin.

Un design trop vieux peut miner votre crédibilité et rebuter le visiteur. Pensez à garder votre site web à jour.

Un contenu trop long mal structuré peut faire fuir les internautes. Cette situation rendra l’information difficile à trouver.

Il peut aussi s’agir d’un formulaire trop long à remplir. Vous voulez peut-être une foule d’information de la part d’un client, mais vous risquez de n’en avoir aucune s’il quitte sans remplir le formulaire. Dans ce cas, il faudrait penser soit à raccourcir le formulaire et se limiter aux informations primordiales ou alors le scinder en plusieurs petits morceaux faciles à digérer.

4. Vous donnez trop de choix à l’internaute

Trop de choix risque de paralyser votre client, de le perdre. Le client veut savoir où il doit aller.

Il vaut mieux limiter les choix à quelques options et bien diriger l’internaute dans le chemin qu’il doit suivre.

Comme on dit souvent : « Trop, c’est comme pas assez. »

Ne mettez pas TROP d’appels à l’action ni TROP de liens dans la page. Vous risquez de perdre son attention et de saturer la page.

La répétition d’un appel à l’action est importante bien sur, mais avec modération.

Toutefois, si vous avez plusieurs appels à l’action différents, mettez l’accent sur le plus important et indiquez l’autre en plus petit.

Vous devez recommandez et priorisez pour aider le visiteur à cheminer sur votre site.

5. Vous pensez « C’est beau alors c’est nécessairement bon ».

Un beau design peut nuire énormément à l’expérience utilisateur s’il n’est pas intuitif.

Dans le doute, choisissez la simplicité et le « commun ». Les conventions existent pour faciliter la navigation. Être trop original peut confondre votre visiteur.

6. Vous ne connaissez pas vos utilisateurs.

Avant toute chose, analysez le comportement de vos visiteurs pour prendre de bonnes décisions et trouvez les éléments nécessitant un changement.

NON, VOUS N’ÊTES PAS UN UTILISATEUR.

Ne vous fiez pas simplement à vos goûts et vos opinions.

Vous êtes le vendeur, ils sont les clients.
Vous êtes le développeur de sites web, ils sont les utilisateurs.
Vous savez où se trouvent les différents éléments de votre site, eux non !

Prenez des décisions basées sur des faits.

Il est vrai que c’est un exercice difficile de faire abstraction de sa propre opinion. Cependant, en évitant les décisions biaisées, vous vous assurerez d’améliorer l’expérience utilisateur et, ultimement, d’obtenir plus de conversions !

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Il y a moins de 6 mois, Google testait le nouveau format de pages AMP et ajoutait la section Top Stories à ses résultats. Bientôt, elles se retrouveront partout dans les résultats.

Bref aperçu des AMP

Les pages AMP sont une initiative de Google qui souhaite fournir une meilleure expérience utilisateur aux mobinautes.

Pour y parvenir, les développeurs doivent créer une version plus légère des pages web. Ils assurent ainsi un chargement plus rapide du contenu statique. En gros, les pages chargent en moins d’une seconde !

Les pages AMP utilise le AMP HTML, le AMP JS et le Google AMP Cache. La méthode pour créer des pages AMP se retrouve sur ampproject.org.

Cette nouveauté a d’abord touché les sites de nouvelles. Ils ont ainsi pu publier du contenu pouvant être chargé beaucoup plus rapidement pour la lecture.

On a rapidement vu apparaître le carrousel des Top Stories dans le haut des résultats de Google sur mobile. Ce carrousel présente des nouvelles disponibles en format AMP. Elles ont aussi pris d’assaut les résultats de Google News.

Les AMP, la nouvelle norme pour les résultats de recherche mobiles ?

Il y a un mois, eBay adaptait ses pages au format AMP. Ce fut un changement majeur dans l’adoption de ce nouveau format qui laissait déjà présager plus du côté de Google.

Le 2 août 2016, Google a annoncé que les pages AMP ne seront plus réservées aux nouvelles. Elles seront disponibles dans les résultats de recherche sur mobile.

Elles seront reconnaissables grâce au subtil logo.

Il est possible d’avoir un aperçu des résultats sur le site démo pour mobile http://g.co/ampdemo.

Les publicités seront aussi chargées au format AMP

Une difficulté rencontrée par les sites de presse utilisant les nouvelles pages AMP était la lenteur de chargement des annonces d’où proviennent leurs revenus.

En effet, la page AMP chargeant plus vite que les annonces, les internautes passaient sans les visualiser, surtout celles se trouvant dans le haut des pages.

Paul Muret, VP des produits Display, vidéos et Analytics, a annoncé que le format AMP serait disponible pour les annonces. Le format d’annonces a4a permet d’améliorer grandement leur vitesse de chargement.

AMP et SEO

Google a bien spécifié que l’utilisation de pages AMP ne permet pas d’avoir une meilleure position dans les résultats. Le site démo proposé par Google permet de comparer les résultats sur ordinateur et mobile. Le classement ne semble pas être affecté par ce changement.

Toutefois, rappelez-vous que la vitesse de chargement est un critère SEO. Revoyez comment améliorer la vitesse de chargement de votre site.

De plus, le logo sera peut-être un nouveau gage de qualité pour les lecteurs sur mobile qui engendrera plus de clics.

En effet, les pages AMP répondent à trois principes importants en SEO que Google met régulièrement de l’avant, soit une bonne vitesse de chargement, une bonne expérience utilisateur et un site mobile. Ainsi, il est vrai qu’un site ayant déjà optimisé ces trois éléments ne verra pas de changement à son classement. Il pourrait toutefois être une bonne alternative pour les sites qui doivent retravailler ces éléments.

Quel est votre opinion sur l’impact des pages AMP sur le SEO ?

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