LinkedIn a su s’imposer comme la référence en matière de réseau social professionnel. Connu et utilisé mondialement, il a su se faire une place de choix et s’imposer face à ses nombreux concurrents. Bien entendu, pour conserver la première place du secteur, LinkedIn doit constamment innover.

C’est dans cette optique qu’il vient de lancer Linkedin Skills. Cette nouvelle fonctionnalité permet de faciliter les recherches pour les employeurs et chasseurs de têtes. En effet, les utilisateurs peuvent désormais ajouter des compétences particulières à leur profil en précisant leur niveau ainsi que la durée de leur expérience dans le domaine.

Pour faire une recherche personnalisée, il vous suffit de vous rendre dans le menu « Plus » puis « Compétences ». Tapez ensuite la compétence qui vous intéresse (dans notre exemple, nous avons utilisé « Twitter »). LinkedIn trouve ensuite dans sa base de données, une description de la compétence, les compétences liées, les professionnels du secteur ainsi que les entreprises spécialisées dans le domaine.

Pour ajouter une compétence à votre profil, il vous suffit de modifier votre profil et d’y ajouter les compétences désirées. À noter qu’il peut être utile de s’inspirer de la base de données pour trouver des compétences similaires à ajouter à son profil.

LinkedIn Skills simplifie donc d’une part la recherche des employeurs mais permet, d’autre part, à ses membres de mettre en valeur leurs compétences et d’avoir dès lors une meilleure visibilité.

Cet article LinkedIn lance LinkedIn Skills. est apparu en premier sur Affluences.

Les réseaux sociaux d’entreprise améliorent la productivité des équipes et des groupes de travail surtout quand l’ensemble des acteurs est géographiquement dispersé. Le cas d’IBM est un exemple type.

De plus, le Web 2.0, les wikis notamment, au travers du réseau social d’entreprise apporte des solutions intéressantes pour la gestion des connaissances et aide à résoudre, en partie, la question du transfert de savoir entre les générations d’employés.

2. Entretenir la relation avec vos clients et contacts

Des contacts fréquents et soutenus par un blogue d’entreprise augmenteront la crédibilité et créeront une image de marque numérique dans un premier temps. Mais cela assurera aussi une visibilité accrue auprès des moteurs de recherche et créera une communauté avec votre clientèle.

Les exemples de succès à ce sujet sont nombreux. Par exemple Lego et Procter & Gamble ont augmenté les relations avec leurs consommateurs sans investissements massifs et ce, grâce à une excellente utilisation de leur communauté. Dell a pu vendre pour 1 million $ de matériel grâce à un simple compte Twitter !

De plus, selon une récente étude de Business.com [1], les groupes de discussions sur Linkedin et Yahoo Answers sont particulièrement importants pour les relations B2C. En, effet, 62% des internautes interrogés consultent le profil des entreprises sur les médias sociaux pour trouver de l’information sur l’entreprise. Le pourcentage augmente jusqu’à 82% selon les secteurs d’activité.

3. Bâtir l’image de marque de l’entreprise

Les médias sociaux sont difficiles à contrôler pour les marques parce qu’il s’agit d’un processus et non d’un évènement tel le Super Bowl. En fait, les marques qui offriront la meilleure expérience, le meilleur service (parfois gratuit), le meilleur contenu, convertiront leurs consommateurs en « fans » prêts à viraliser leur message gratuitement.  Le défi est de taille mais les bénéfices sont importants. Business.com rapporte une augmentation de 61% du trafic Web et de 42% d’augmentation des revenus des entreprises qui ont réussi à contrôler leurs marques sur les réseaux sociaux.

4. Recruter du nouveau personnel

Selon CareerBuilder près de 45% des entreprises américaines ayant un département de ressources humaines font des recherches sur les réseaux sociaux pour recruter du personnel ou pour valider une candidature. Le problème d’étique étant évidemment de faire la part entre ce qui concerne le profil professionnel et le profil personnel d’un candidat. À ce titre les sites de Linkedin et de Viadeo sont clairement campés et il est très facile d’utiliser ces sites pour recruter du personnel. Les coûts d’utilisation sont également très abordables.

5. Offrir un service différent

Afin d’augmenter la satisfaction de la clientèle, plusieurs entreprises se tournent actuellement vers les réseaux sociaux pour ajouter un élément de service à la clientèle. C’est le cas notamment de Comcast qui utilise Twitter. Le but étant d’offrir une réponse rapide aux consommateurs et de désengorger les lignes téléphoniques. Un beau succès mais qui demande une surveillance constante.

6.  Favoriser de nouvelles collaborations en R&D

En R&D, le réseau social d’entreprise permet de mettre fin à l’isolement d’une organisation. Il permet surtout de générer de nouvelles idées, de montrer les travaux en cours et de favoriser les collaborations imprévues. Par le fait même, il réduit le temps de recherche et les coûts qui lui sont associés.

7. Améliorer le développement de produits/services

L’analyse des contenus sur les réseaux sociaux permet d’identifier les produits/services à améliorer. Elle permet également d’intervenir rapidement pour corriger le tir sur une lacune et révèle parfois les opportunités d’affaires peu exploitées. À ce sujet, le nombre de produits « bêta » en ligne est légion, c’est souvent la communauté qui créer les applications qu’elles désirent voir disponible dans le réseau commercial.

[1] Source :  Social Media Best Practices : Question & Answers Forums. Business.com, December 14, 2009.

Cet article 7 raisons d’utiliser les réseaux sociaux en entreprise est apparu en premier sur Affluences.