De nombreuses belles stratégies sont observées pendant le temps des fêtes et certaines sont très accessibles. Voici quelques conseils que nous vous suggérons pour animer vos comptes sur les réseaux sociaux pour Noël.

Donnez des idées cadeaux pour Noël

À Noël, vos clients sont à la recherche de cadeaux pour toute la famille. Ce n’est pas un secret, les gens achètent beaucoup. Par contre, ce qu’il ne faut pas oublier, c’est aussi qu’ils manquent parfois d’idées ou d’inspiration. C’est le moment de conseiller vos clients et de leur suggérer de belles idées cadeau. Évidemment, vous introduirez vos produits en expliquant pour quelle occasion ou quel type de personne ce cadeau serait parfait. Aidez vos clients potentiels à découvrir le cadeau parfait pour la belle-mère ou le beau-frère.

Adaptez votre visuel

Si possible, créez un visuel particulier pour votre compte. Sur Facebook, adaptez votre photo de couverture. Vous pouvez aussi préparer quelques publications aux couleurs de Noël. C’est le moment de montrer les décorations de votre entreprise ou de faire un montage visuel avec votre produit et quelques décorations. N’hésitez pas à faire preuve d’imagination. L’originalité vous vaudra certainement des partages et de la participation.

Impliquez-vous et partagez les photos

Opération Nez rouge, la grande guignolée des médias, Noël des enfants… Les occasions ne manquent pour que votre équipe s’implique !

À l’approche de Noël, les gens sont plus sensibles à ce type d’approche. L’esprit de Noël pousse les gens à donner temps et argent. C’est le moment parfait pour démontrer la personnalité de votre marque et l’humaniser. L’implication est donc non seulement bonne pour l’image de votre entreprise, mais elle aussi une bonne source de photos pour vos réseaux sociaux et une belle motivation pour vos employés.

Créez votre calendrier de l’avent

Le concept est idéal pour créer de petits concours pendant tout le mois. Le calendrier de l’avent est le concept parfait pour stimuler la participation tous les jours de décembre. Vous pourriez par exemple faire tirer de petits prix chaque jour pour un maximum de viralité. Toutefois, n’oubliez pas de respecter les règles de Facebook et d’en informer la Régie des alcools, des courses et des jeux.

Laissez vos lutins faire de mauvais coups

Ils sont populaires depuis quelques années déjà au Québec. Les lutins qui exécutent de mauvais coups pendant la nuit se prêtent très bien à l’animation sur les réseaux sociaux. Pensez à les faire interagir avec vos produits et créez des situations loufoques avec vos lutins.

Utilisez le storytelling

Humanisez votre produit en profitant du storytelling. Cette technique consiste à vendre votre produit en racontant une histoire. Les vidéos à base de storytelling sont idéales pendant les fêtes. De nombreuses marques ont atteint une bonne visibilité grâce à des vidéos bien réalisés. À titre d’exemple, on a pu voir la publicité du chat maladroit de Sainsbury’s être relayée abondamment sur le web.

Si créer une vidéo n’est pas possible, optez pour une série de photo qui raconte une histoire. N’oubliez pas que votre histoire devrait être empreinte de la magie des fêtes.

N’oubliez pas les détails techniques

Le temps des fêtes vient bouleverser l’horaire habituel de travail : les délais de livraison, les fermetures pour les fêtes et les changements d’heures d’ouverture.

Partagez l’information sur les réseaux sociaux afin que votre clientèle planifie ses achats. Vos clients seront satisfaits d’avoir l’heure juste. Utilisez le délai de livraison pour motiver vos clients à acheter en créant un sentiment d’urgence.

Bien sur, n’oubliez pas de souhaiter de très joyeuses fêtes et une bonne année à tous !

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Google Shopping updates

Google Shopping a eu droit à 3 updates à l’approche des fêtes afin d’offrir encore plus de possibilités aux entreprises en terme de commerce électronique. Voici ce que vous devez savoir pour ajuster votre offre sur Google Shopping.

1.     Nouveau rapport sur la gamme de produits

Un nouveau rapport est maintenant disponible pour les utilisateurs de Google Shopping.  Le rapport sur la gamme de produits permet de visualiser le top 100 des produits en demande que vous n’offrez pas par catégories.

De cette façon, Google vous permet d’identifier de nouvelles opportunités d’affaires. Le rapport couvre une période de 2 semaines et est idéal pour suivre les tendances pendant la période des fêtes et ajuster votre offre en ligne.

Si vous proposez ces produits en magasin, c’est l’occasion des ajouter à votre offre Google Shopping. Sinon, peut-être serait-il intéressant de l’ajouter à votre gamme de produits ?

Le rapport inclut aussi des données sur la tarification de chaque produit. Vous pouvez y voir les prix de 5 compétiteurs majeurs pour mieux vous positionner si vous souhaiter offrir le produit à votre tour. Les données de popularité des produits sont calculées en temps réel sur Google Merchant.

2.     Extension automatique pour Google Shopping

Il était possible, jusqu’à la fin du mois de septembre, d’entrer manuellement un texte promotionnel supplémentaire sous votre produit. Cet espace était généralement utilisé pour mettre en valeur la livraison gratuite ou une chute de prix.

Cette fonction a été remplacée par une extension automatique qui agira dans le même sens. L’extension recueillera l’information pertinente dans vos paramètres du Merchant Center et dans votre flux de produits.

Il n’y a aucun coût supplémentaire pour utiliser cette fonction. Par contre, elle nécessite de conserver ses données à jour pour être efficace.
D’autres extensions sont aussi disponibles pour maximiser les ventes de vos produits. L’extension « Promotions des marchands » pour faire part de rabais, l’extension « Avis sur les produits » qui permet de montrer l’appréciation des clients à l’aide des étoiles, et la certification « Google Marchands de confiance ».

3.     Les annonces « produit en magasin »

Cette dernière fonction très intéressante permettra d’afficher la disponibilité d’un produit dans un magasin à proximité.

La disponibilité est affichée dès la page de résultats et rend donc le produit beaucoup plus intéressant au premier coup d’œil.

Google Shopping propose 3 possibilités d’affichage de l’inventaire, soit uniquement en magasin, uniquement en ligne ou multicanal.

Cette nouveauté n’est disponible qu’en Allemagne, en Australie, aux États-Unis, en France, au Japon et au Royaume-Uni pour le moment. Nous attendrons donc avec impatience son arrivée au Canada !

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