Si vous êtes comme nous, vous adorez probablement tous les outils qui permettent d’être plus organisé et efficace lorsque vient le moment de faire la gestion de vos réseaux sociaux.

C’est principalement cette passion pour le classement et l’ordre qui nous a poussés à aborder le sujet de l’utilisation des listes Twitter.

Voici donc comment intégrer l’emploi des listes dans l’administration hebdomadaire de votre compte Twitter.

Comment créer une liste Twitter

Avant de s’en servir et de maximiser leur utilité, il faut savoir ce qu’elles représentent et comment les mettre en place !

En gros, une liste Twitter vous permet de regrouper plusieurs utilisateurs du réseau social en fonction d’une thématique ou d’un centre d’intérêt de votre choix.

Maintenant que cela est dit, la technique pour créer une liste est simple, mais varie quelque peu selon la plateforme et le système d’exploitation que vous employez.

Pour le bien de l’article, nous nous concentrerons sur la plateforme desktop et nous laisserons Twitter vous expliquer comment faire sur IOS et Android.

En premier lieu, il vous faut cliquer sur votre icône de profil dans le haut à droite de votre écran pour ensuite sélectionner l’élément “listes”.

Après, vous devrez cliquer sur “créer une liste”, y inscrire un nom et une description et finalement l’enregistrer.

Un élément intéressant est que vous pouvez décider de rendre cette liste publique ou plutôt la conserver en mode privé.

Voilà ! Votre première liste Twitter est maintenant en place et il ne vous suffit plus que d’y ajouter les personnes dont vous souhaitez suivre les publications.

Notez bien que lorsque vous choisissez “publique” comme statut à votre liste, toutes les personnes qui s’y retrouvent pourront voir qu’ils font l’objet d’une veille.

À ce propos, si vous désirez connaître les listes dont vous êtes membres, vous devez jeter un œil à l’onglet “Membre de”.

3 façons inspirantes d’utiliser les listes Twitter

Dans le but d’optimiser vos efforts marketing déployés sur ce réseau social, voici nos 3 idées géniales qui vous permettront de devenir un véritable maître des listes Twitter.

1. Regrouper des entreprises de votre milieu

Ici, on utilise principalement les listes comme outil de veille stratégique. Certains secteurs d’activités évoluent très rapidement et sont menés par de grandes entreprises.

Ces grandes entreprises ont une influence considérable sur le domaine de par leurs avancées constantes et les nouvelles technologies qu’ils mettent en place.

En les regroupant dans une seule liste, cela vous permet de rester informé au sujet des nouveautés sans avoir à visiter le compte de chacune des organisations.

Par exemple, une entreprise travaillant dans le secteur du Web pourrait désirer s’informer d’un seul coup d’œil au sujet des comptes de Google, Moz, Bing et du SNC.

2. Regrouper vos followers

Cette idée toute simple est assez efficace. Le concept derrière celle-ci est d’être en mesure de segmenter vos abonnés qui sont déjà clients avec vous et ceux qui ne le sont pas.

De cette façon, vous savez exactement avec qui vous interagissez et pouvez mettre en place une stratégie selon le type de relation que vous possédez avec les membres de cette liste.

Par exemple, vous voudrez peut-être renforcer votre image de marque auprès d’une personne qui n’est pas encore cliente avec vous qu’auprès d’une personne qui l’est.

3. Regrouper les clientèles cibles des annonces sur Twitter

Il n’existe pas d’autres techniques de publicité sur les réseaux sociaux autant précise que celle des audiences personnalisées sur Twitter.

Effectivement, la plateforme vous permet d’établir avec exactitude les utilisateurs qui seront ciblés par vos annonces.

Ce qui est fantastique, c’est que vous pouvez importer vous-même une liste de contacts directement dans votre compte. Tout ce qu’il vous faut : leurs adresses courriel !

Vous pourriez même vouloir créer des segments de clientèle pour vos campagnes de remarketing qui font la promotion de certains de vos produits ou services en particulier.

Nous sommes curieux de connaître vos emplois des listes sur Twitter ! N’hésitez pas à nous faire parvenir les astuces ou les idées qui fonctionnent pour vous.

Également, si vous êtes intéressé à découvrir plus de trucs pour effectuer une gestion des réseaux sociaux efficiente, découvrez nos outils d’optimisation sans attendre.

Cet article L’utilité marketing des listes Twitter est apparu en premier sur Affluences.

Il peut également s’agir d’un couteau à double tranchant étant donné la multitude d’informations que l’on y retrouve et la permanence de celles-ci.

Ainsi, il est parfois difficile de réellement avoir le contrôle sur les choses qui sont dites à propos de notre organisation, qu’elles soient vraies ou fausses.

Heureusement, il existe des moyens pour atténuer l’impact négatif sur le référencement de certains renseignements.

Jetons un coup d’œil à l’importance de Twitter comme outil de réparation de la réputation en ligne.

Pourquoi se concentrer sur le compte Twitter d’une entreprise ?

La réponse à cette question est assez simple, mais tourne surtout autour de l’image de votre marque.

Lorsqu’un consommateur effectue une recherche au sujet d’une organisation, le compte Twitter de celle-ci est souvent affiché dans la première page du moteur de recherche.

Ainsi, en ayant un compte Twitter optimisé, il est possible pour votre entreprise d’aller chercher une position supplémentaire dans la première page de résultats.

Encore mieux : en améliorant votre compte sous plusieurs points, Google pourrait effectuer une sélection parmi vos anciens gazouillis pour les présenter sous forme de carrousel.

Le plus beau dans tout cela est le fait que les Tweets référencés par Google ont un impact SEO !

L’élément à retenir est donc que si vous détenez une place additionnelle à celle de votre site Web parmi les premières positions, les informations négatives à votre sujet glisseront plus loin dans les résultats et affecteront moins votre réputation.

Voici un exemple de cette utilisation du compte Twitter d’une entreprise québécoise, ici le magazine Elle Québec, parmi les résultats de recherche.

Éléments du compte Twitter à optimiser

Voici le top 3 des informations pertinentes sur lesquelles il faut se concentrer davantage lors du processus SEO du compte Twitter d’une entreprise.

1. Trouver un pseudonyme et un nom de compte se rapprochant le plus possible du nom de votre organisation.

Nous vous conseillons de réfléchir aux termes utilisés dans les moteurs de recherche pour trouver votre entreprise.

Souvent, l’internaute effectuera une requête exacte pour votre nom. C’est pourquoi vous devriez choisir un pseudonyme simple et représentatif.

Il est déconseillé d’utiliser des barres de soulignement, des points ou des traits d’union dans votre pseudo puisqu’ils sont difficilement reconnaissables par Google.

Employez plutôt les majuscules pour séparer les mots.

Toujours en suivant l’exemple du compte Twitter du magazine Elle Québec, les noms et pseudonymes sont efficaces et sans flaflas : il s’agit de ELLE Québec et @ElleQuebec.

2. Entrer toutes les informations possibles relatives à votre organisation.

On parle évidemment ici de la localisation de votre siège social, de votre site Web, d’une biographie expliquant rapidement votre champ de compétences.

Vous pourriez également ajouter un bouton social sur votre page Internet pour qu’il renvoie directement à votre Twitter.

De cette façon, plus il y aura de données qui seront au sujet de votre entreprise, plus il sera facile pour Google d’afficher votre compte Twitter parmi ses résultats de première page.

3. Animer régulièrement son compte Twitter.

Pour obtenir une plus grande portée et une visibilité maximum chez les utilisateurs Twitter, il est impératif d’y publier souvent du contenu.

Pour s’y faire, vous pourriez aimer ou partager des publications de d’autres utilisateurs, et même publier des photos et des vidéos de votre cru. Le but est d’attirer le plus d’abonnés Twitter à suivre votre compte d’entreprise.

Évidemment, une bonne animation de réseaux sociaux prend du temps et une planification adéquate.

C’est pourquoi il peut être payant pour une entreprise d’avoir un gestionnaire de communauté

[contact-form-7]

Cet article Bâtir une réputation sur la toile : l’importance de Twitter est apparu en premier sur Affluences.

Évidemment, il va de soi qu’il faut partager des informations pertinentes et variées qui intéresseront vos abonnés. Outre cela, voici quelques trucs pour améliorer vos chances d’avoir de nouveaux abonnés.

1. Oubliez les mots-clés SEO

Les mots-clés et hashtags utilisés sur Twitter ne seront pas nécessairement les mêmes que ceux utilisés sur les moteurs de recherche. Twitter a son propre langage et ses propres habitudes.

Connaissez-vous les hashtags « tendances » ?

On retrouve les classiques comme :

• #FF (Follow Friday) : Pour suggérer des comptes Twitter intéressants à suivre. Il est utilisé le vendredi.
• #TGIF (Thanks God It’s Friday) : Pour souligner la fin de la semaine de travail. Il est utilisé le vendredi.
• #JeudiConfession : Pour dévoiler une confession. Il est utilisé le jeudi.
• #ThrowbackThursday ou #TBT : Pour partager un souvenir généralement sous forme de photo. Il est utilisé le jeudi.
• #LT (LastTweet) : Pour faire référence au dernier gazouillis envoyés.

Si vous avez besoin de plus d’idées, allez lire notre article sur les outils pour recherche les hashtags populaires.

Assurez-vous de bien comprendre le sens d’un hashtag avant de l’utiliser pour éviter un faux pas. Comment ? Cherchez-les sur Google et voyez ce qui sort comme résultats.

Vérifiez et testez les mots-clés afin de voir lesquels vous permettent d’atteindre votre public cible.

2. Postez plus souvent

Vous croyez que vous postez assez ? Alors faites-en plus. Les gazouillis ont une durée de vie très courte. En moins d’une demi-heure, votre gazouillis sera déjà disparu dans la foule d’information du fil d’actualité de la twittosphère.

Pour vous assurer une bonne visibilité toute la journée, vous pouvez donc préparer plusieurs gazouillis. Un article de Moz suggère même de 30 à 50 gazouillis par jour. Le même sujet peut d’ailleurs être publié plus d’une fois s’il est bien espacé dans la journée. Il faudra simplement changer le texte utilisé pour le présenter. C’est l’occasion de tester différentes approches.

En augmentant la fréquence à laquelle vous postez, vous aurez plus de chances d’être vu.

3. Pensez à vos abonnés d’abord

Que ce soit dans vos gazouillis ou vos interactions, pensez aux personnes que vous ciblez.

Le texte de votre gazouillis devrait mettre de l’avantage qu’apportera le contenu du lien.

Ne pensez pas qu’à partager. Discutez aussi !

La discussion est possible avec les clients et donne beaucoup plus de résultats sur Twitter que l’autopromotion.

Prenez les devants et engager la conversation.

• Surveillez certains mots-clés reliés à votre domaine.
• Publiez des gazouillis qui mènent à la discussion.
• Effectuez de courts sondages.
• Participez à des Twitter Chats.
• Aidez les gens.

Surtout, répondez rapidement !

Twitter fonctionne beaucoup sur l’échange d’information. Si vous n’adaptez pas votre ton et votre contenu, vous n’obtiendrez pas autant de résultats.

4. Suivez plus de gens

Trouvez des utilisateurs pertinents et des influenceurs.
Suivez-les et interagissez avec leur contenu en donnant des commentaires. Les gens vous remarqueront. Par ailleurs, les gens ont plus tendance à suivre les gens qui les suivent.
Vous pouvez aussi retweeter le contenu pertinent.

Posez des questions directes en utilisant le @ suivi du nom de l’utilisateur.

Suivre des gens activement vous aidera à vous faire remarquer.

5. Utilisez moins de mots

La limite est de 140 caractères, c’est bien vrai. Cependant, les longs messages obtiennent moins de résultats.

Un court gazouillis attire plus l’attention.

Il se lit en un coup d’œil et va droit au but.

Visez donc plutôt entre 80 et 110 caractères.

[contact-form-7]

Cet article Comment obtenir plus d’abonnés sur Twitter est apparu en premier sur Affluences.

L’outil de curation Moments permet de regrouper des Tweets. Voici quelques manières d’utiliser les Moments pour votre marketing.

Utilisations des Twitter Moments

1. Raconter une histoire

Le Storytelling est très fort dans le marketing de contenu et le marketing vidéo. Un exemple que plusieurs ont déjà vu est la publicité de Sleeman « Bonne en crime ».

Le storytelling sert à faire vivre des émotions ou associer des valeurs à la marque. Le même principe peut être repris en Moments à l’aide d’image, de courts vidéos ou de GIF.

Les nouveaux moments permettent maintenant de raconter une histoire composée de plusieurs Tweets. Le fait de pouvoir rassembler des Tweets permet de dépasser la limite de 140 caractères et de raconter plus.

2. Construire l’image de marque

Dans le même ordre d’idée, il est possible de travailler l’image de marque sans raconter une histoire. Un bon exemple de Moment a été produit par Budweiser. On y développe le sentiment d’appartenance et de fierté des Américains.

Cette méthode peut être utilisée pour le lancement de produit. On pourrait même y ajouter quelques Tweets de la rétroaction reçue de la part des médias et autres influenceurs.

3. Contenu générés par vos clients/fans

Les Moments peuvent aussi servir à rassembler du contenu généré par d’autres utilisateurs. Vous pouvez, par exemple, utiliser un hashtag que vous avez créé et rassembler les meilleurs Tweets qui en ressortent.

Ainsi, vous pouvez lancer des défis à vos fans et clients pour qu’ils partagent des images ou vidéos avec un hashtag en particulier. Vous sélectionnez les meilleures participations que vous rassemblez dans un Twitter Moments.

4. Promotion

Les Twitter Moments peuvent aussi simplement aider à diffuser votre contenu. Regroupez vos billets de blogue ou articles par thèmes pour les diffuser.

N’hésitez pas à le faire pour des sujets de type evergreen (intemporel).

5. Suivre les événements marquants

Finalement, les Twitter Moments peuvent aussi permettre de suivre des événements et réunir les Tweets les plus marquants ou les plus drôles.

C’est un bon moyen de faire un récapitulatif des moments forts d’un événement ou d’un même d’un webinaire, particulièrement si avez participé ou organisé ledit événement.

Les Twitter Moments seront certainement utiles pour les résumés de fin d’année. Plusieurs marques aiment créer du contenu mettant en vedette les moments forts de l’année en décembre et pourront faire bon usage de la nouvelle fonctionnalité de Twitter.

Création d’un Twitter Moments

La création d’un Moment est simple. Allez dans votre profil Twitter et cliquez sur Moments dans le haut du fil d’actualité. Ensuite, cliquez sur « Créer un nouveau Moment ».

Vous pourrez ensuite choisir le titre, la description et la couverture pour illustrer le Moment.

Pour ajouter des Tweets au Moment, il y a les options de recherche parmi les Tweets aimés et les Tweets d’un compte. Toutefois, il est difficile de remonter dans le temps avec ces outils. Nous préférons donc utiliser le lien du Tweet.

Retrouvez le Tweet que vous souhaitez ajouter sur votre fil ou sur un autre compte. Cliquez ensuite sur les trois petits points sous celui-ci. Vous pourrez copier le lien du Tweet pour l’insérer dans le Moment que vous souhaitez créer. Si le Moment existe déjà, l’option de l’ajouter s’affichera aussi sous les points.

Voilà, vous pouvez construire votre propre Moment. N’oubliez pas ces quelques éléments :

• Recadrez les images pour mobiles;
• Gardez le fil conducteur;
• N’ajoutez pas trop de Tweets, 10 est un bon nombre;
• Veillez à inclure des vidéos, des GIFs et des images;
• Partagez le moment et informez les gens inclus dans votre moment en les identifiant.

[contact-form-7]

Cet article 5 façons d’utiliser Twitter Moments pour votre Marketing est apparu en premier sur Affluences.

Outils de gestion et publication sur les réseaux sociaux

La première chose à considérer est la gestion elle-même des réseaux sociaux. L’utilisation d’un outil de gestion peut grandement faciliter la tâche. Toutefois, les options gratuites pour ce type d’outil sont plus rares. Parmi les outils payants connus, on retrouve Buffer et Hootsuite qui propose tout de même quelques fonctions gratuitement.

Les outils de gestion permettent généralement d’avoir un environnement de travail regroupant les différents comptes sur les réseaux sociaux pour faciliter la publication et le suivi. Ils vont aussi permettre de préprogrammer des publications, quoique plusieurs réseaux sociaux l’incorporent maintenant aux outils offerts aux entreprises.

De plus, ils vont parfois aussi aider à identifier les leaders d’opinion, vous permettre de faire du benchmarking et suivre votre réputation en ligne.

Évidemment, n’oubliez pas bitly pour suivre les clics sur les  liens partagés ou tout autre outil du même genre.

Outils de conception visuelle

Pour publier du contenu sur les réseaux sociaux qui résonnera bien, il ne faut pas oublier l’aspect visuel.

Bien sur, les logiciels comme Photoshop ou GIMP (son alternative gratuite la plus connue) sont de bonnes options si vous savez les utiliser. Sinon, il existe plusieurs outils gratuits et faciles à manier.

Parmi eux, on retrouve Canva, un outil puissant permet de créer rapidement du visuel pour les réseaux sociaux et offrant aussi des images gratuites pour la conception. Si celles gratuites ne conviennent pas, les autres images sont offertes au coût abordable de 1$ la pièce. Vous pouvez aussi importer les vôtres.

Sinon, il y a des outils comme Pixlr et Fotor qui permettent de retravailler des photos, d’y appliquer des filtres, d’effectuer des montages voire même d’appliquer des autocollants.

Pour les infographies, il y a Easelly.

Outils d’analyse des résultats

Le suivi des résultats peut généralement être effectué dans les outils de gestion. Par contre, il en existe d’autres qui permettent de se comparer et de vérifier si notre compte est sur la bonne voie.

Klout propose un score pour vérifier la portée, l’amplification et l’impact de vos comptes.

Agorapulse offre aussi deux outils gratuits pour calculer l’engagement sur Facebook, Twitter.

Outils d’organisation de concours

Les concours fonctionnent encore fortement pour augmenter la portée des publications, sur Facebook plus particulièrement. Il existe plusieurs outils qui offrent la possibilité de créer des onglets concours, mais, actuellement, ce qui est le plus populaire reste les concours sur le fil d’actualité (timeline).

Pour y parvenir, AgoraPulse propose Concours Timeline et Fanpage Karma, la main innocente.

Tous deux permettent d’effectuer un tirage au sort parmi les personnes ayant aimé et/ou commenté une publication. Les options diffèrent légèrement d’une application à l’autre. Concours Timeline permet aussi de créer des quiz et des concours photo.

Outils de recherche de contenu

Pour alimenter votre compte, il faut du jus, beaucoup de jus. Il faut rester au fait des actualités et à l’affut des informations à partager. C’est pour cette raison qu’il faut utiliser les fils RSS pertinents à l’aide d’outils de curation de contenu comme Feedly et Netvibes. Vous pourrez vous créer votre propre outil de veille provenant des sources de votre choix. Apprenez-en plus sur la curation de contenu.

N’oubliez pas non plus de consulter notre article portant sur les outils à utiliser pour trouver des hashtags populaires.

Crédit Photo : iStockPhoto

Cet article Avez-vous une boîte à outils pour l’animation de réseaux sociaux ? est apparu en premier sur Affluences.

Une étude prouve l’efficacité des appels à l’action

Search Engine Journal a mené une étude qui démontre que l’utilisation d’un appel à l’action (Call-to-action) pourrait augmenter significativement le nombre de retweets. Le simple fait de demander un retweet vous permettrait donc de toucher facilement un plus grand bassin de personnes.

L’étude a comparé des gazouillis effectués sur trois mois. Le principe est simple : Un premier gazouillis était publié sans appel à l’action. Puis, il était publié à nouveau en incluant un appel à l’action. Dans un souci d’éviter que d’autres variables n’entrent en jeu, la seconde version était publiée une semaine après, le même jour de la semaine et à la même heure.

L’étude a obtenu les résultats suivant : 11,4% de retweet sur le premier groupe sans appels à l’action (CTA) et 72,4% sur le second avec un appel à l’action. Sur les trois mois, la stratégie n’a pas perdu en efficacité.

Surprenant ! Ils ont d’ailleurs aussi déterminé que la formulation de l’appel à l’action influence aussi les résultats. L’utilisation de « Please retweet » fonctionne mieux que « Please RT ». Évidemment, en français, le choix est plus mince. L’équivalent serait « SVP retweetez ».

Autres appels à l’action efficaces sur Twitter

Évidemment, le retweet permet de stimuler la conversation. Toutefois, il ne s’agit pas du seul appel à l’action pouvant obtenir de bons résultats.

Twitter a déjà indiqué dans son blogue quelques techniques efficaces. Le retweet y figure, mais on retrouve aussi l’incitation au téléchargement telle que « Cliquez ici pour télécharger ».

Aussi surprenant que cela puisse paraître vous pouvez aussi demander simplement aux internautes de vous suivre en indiquant rapidement l’avantage obtenu. Finalement, vous pouvez aussi demander une réponse pour stimuler l’échange : « Dites-nous… » ou « Tweetez votre réponse ».

Outre le message en soit, vous pouvez aussi faire usage de la photo jointe au gazouillis pour y indiquer votre appel à l’action. Vous avez donc la liberté du nombre de caractères ! Profitez du visuel pour rendre votre appel à l’action plus percutant ! Vous pouvez aussi garder le gazouillis dans le haut de votre profil en l’épinglant.

Conversational Ads : L’appel à l’action sponsorisé

Depuis peu, une autre option existe.

La nouveauté de Twitter lancée au retour des fêtes, les conversational ads, inclut deux boutons ainsi qu’un appel à l’action. Il s’agit d’une nouvelle forme de publicité permettant de stimuler le dialogue.

Son fonctionnement est simple, vous donnez deux choix à vos clients sous forme de hashtag. Les clients peuvent démontrer leur appartenance ou leur préférence pour l’une des deux options en cliquant sur le bouton. Un gazouillis préprogrammé incluant le hashtag apparaîtra pour démontrer le choix. Le client pourra le publier et ainsi augmenter votre portée et votre impact.

Et vous, utilisez-vous des appels à l’action qui fonctionnent bien sur Twitter ?

Crédits photo: iStockPhoto et Twitter

Cet article Utiliser efficacement les appels à l’action sur Twitter est apparu en premier sur Affluences.

Crédit : http://coolcanucks.ca

Faire le saut sur les réseaux sociaux nécessite une analyse profonde de son image de marque. En effet, avant de faire la promotion de sa marque, il est primordial d’être au fait de l’image projetée par l’entreprise. Cela guidera cette dernière vers l’angle à prendre dans l’utilisation de ses réseaux sociaux.

Prenons, par exemple, une entreprise qui a déjà une bonne image de marque en B2C :

Si la compagnie LaBaie décide de faire une campagne virale, celle-ci sera probablement mieux reçue et l’interaction sera plus positive avec les internautes. Elle aura certes quelques commentaires plus virulents, mais c’est la réalité avec les réseaux sociaux. C’est l’équivalent d’aller directement chez LaBaie et d’entendre un client se plaindre sur un produit ou sur un service reçu. Ce type de plainte ne gâche pas normalement l’image de marque d’une entreprise, il s’agit de la réalité : un taux de satisfaction de 100% est impossible.

Par contre, si une compagnie de l’industrie du tabac décide d’ouvrir une page Facebook et un compte Twitter pour promouvoir ses produits, je vous parie quelques dollars que les critiques vont faire un raz de marée sur le Web et mettre au tapis cette entreprise.

C’est donc la preuve que les actions entreprisent sur les réseaux sociaux doivent d’abord et avant tout être dictées par l’image projetée par celle-ci. La façon de s’adresser, de partager et de répondre est différente selon une image de marque positive ou négative.

Voici un exemple concret d’un cas récent en ligne de la compagnie McDonalds.

L’entreprise a tenté de créer un buzz dans les réseaux sociaux (ici Twitter). L’idée était, au départ, de créer un mot-clic pour permettre aux gens de partager leurs expériences de consommation avec la chaine McDonald.

Ce fameux mot-clic, #McDStories, qui a été fait dans le but de faire parler de leur entreprise, s’est retourné contre elle. Beaucoup y ont plutôt fait part de leurs mauvaises expériences comme client en utilisant ce mot-clic pour démolir la marque.

I once got an egg McMuffin with ALL the the egg shell in the egg – #mcdstories

— Josh Bruner (@cyberjob) Janvier 24, 2012

Mmmmmm… Lovely plastic hamburger! #mcdstories

— Charlie Tash (@charlietash) Janvier 24, 2012

Un faux pas dans l’utilisation des réseaux sociaux dans un processus de marketing social peut avoir des conséquences importantes sur l’image de marque d’une entreprise si, comme l’exemple de McDonald qui a déjà un mauvais capital de sympathie, l’entreprise n’utilise pas le bon angle communicationnel.

Le cas de McDonalds est un merveilleux exemple d’un mauvais angle de communication de la part d’une entreprise. Faire démolir sa marque comme ça s’est produit pour McDonald, c’est un vrai cauchemar. Heureusement (ou malheureusement) une entreprise comme McDonald a les reins assez solides pour survive à ce type de situation.

Il est donc primordial pour toutes entreprises qui veut joindre les réseaux sociaux de faire une planification stratégique détaillée, mais surtout de faire affaire avec des personnes qualifiées pour s’occuper de vos comptes ou à tout le moins, vous promulguer les conseils adéquats.

Si vous désirez en savoir davantage sur ce sujet ou si vous désirez en discuter avec un consultant SEO, veuillez simplement compléter le formulaire ci-dessous. Merci.

Cet article L’image de marque dans un effort de marketing social | Exemple de McDonalds est apparu en premier sur Affluences.

Paper.li permet de faire le tri dans les tweets de votre “timeline” et les présente sous la forme d’un journal avec sa une et ses catégories. Pour se faire, parper.li passe par une analyse sémantique du contenu de la “timeline”. Ainsi les “tweets” les plus pertinents et souvent repris sont prioritaires. Le contenu textuel est mis en avant mais également les différents médias tels que les vidéos ou les images. Il propose le même service pour Facebook.

Source : ybb.fr

Mais concrètement, à quoi cela peut-il bien servir ?

Tout d’abord, cela peut être très utile pour les nouveaux utilisateurs de Twitter qui peuvent être un peu perdus face à des mots tels que “retweet”, “hashtag” , “mention”. Au lieu de la traditionnelle présentation “Twitter” ou celle des différents clients, l’utilisateur découvre  les messages de manière plus simple et conviviale.

Un peu dans la même idée mais de manière plus générale, Paper.li peu également être utilisé comme outil de veille. Car s’il est possible de créer un journal de son propre compte, on peut également en faire pour n’importe quel mot-clé et ainsi accéder à une actualité sur un sujet donné.

Bien entendu, il est également utile simplement pour créer une interactivité avec d’autres comptes. Vous pouvez publier votre nouveau journal sur Twitter et vos “followers” à la une seront  avertis. Une URL permanente permet de partager facilement vos journaux avec d’autres.

À noter que Parper.li n’est pas le seul service de ce type. Parmi ses concurrents, vous pouvez notamment voir twittertim.es

Cet article Paper.li : votre “Tweetjournal”. est apparu en premier sur Affluences.

LinkedIn a su s’imposer comme la référence en matière de réseau social professionnel. Connu et utilisé mondialement, il a su se faire une place de choix et s’imposer face à ses nombreux concurrents. Bien entendu, pour conserver la première place du secteur, LinkedIn doit constamment innover.

C’est dans cette optique qu’il vient de lancer Linkedin Skills. Cette nouvelle fonctionnalité permet de faciliter les recherches pour les employeurs et chasseurs de têtes. En effet, les utilisateurs peuvent désormais ajouter des compétences particulières à leur profil en précisant leur niveau ainsi que la durée de leur expérience dans le domaine.

Pour faire une recherche personnalisée, il vous suffit de vous rendre dans le menu « Plus » puis « Compétences ». Tapez ensuite la compétence qui vous intéresse (dans notre exemple, nous avons utilisé « Twitter »). LinkedIn trouve ensuite dans sa base de données, une description de la compétence, les compétences liées, les professionnels du secteur ainsi que les entreprises spécialisées dans le domaine.

Pour ajouter une compétence à votre profil, il vous suffit de modifier votre profil et d’y ajouter les compétences désirées. À noter qu’il peut être utile de s’inspirer de la base de données pour trouver des compétences similaires à ajouter à son profil.

LinkedIn Skills simplifie donc d’une part la recherche des employeurs mais permet, d’autre part, à ses membres de mettre en valeur leurs compétences et d’avoir dès lors une meilleure visibilité.

Cet article LinkedIn lance LinkedIn Skills. est apparu en premier sur Affluences.

Les réseaux sociaux d’entreprise améliorent la productivité des équipes et des groupes de travail surtout quand l’ensemble des acteurs est géographiquement dispersé. Le cas d’IBM est un exemple type.

De plus, le Web 2.0, les wikis notamment, au travers du réseau social d’entreprise apporte des solutions intéressantes pour la gestion des connaissances et aide à résoudre, en partie, la question du transfert de savoir entre les générations d’employés.

2. Entretenir la relation avec vos clients et contacts

Des contacts fréquents et soutenus par un blogue d’entreprise augmenteront la crédibilité et créeront une image de marque numérique dans un premier temps. Mais cela assurera aussi une visibilité accrue auprès des moteurs de recherche et créera une communauté avec votre clientèle.

Les exemples de succès à ce sujet sont nombreux. Par exemple Lego et Procter & Gamble ont augmenté les relations avec leurs consommateurs sans investissements massifs et ce, grâce à une excellente utilisation de leur communauté. Dell a pu vendre pour 1 million $ de matériel grâce à un simple compte Twitter !

De plus, selon une récente étude de Business.com [1], les groupes de discussions sur Linkedin et Yahoo Answers sont particulièrement importants pour les relations B2C. En, effet, 62% des internautes interrogés consultent le profil des entreprises sur les médias sociaux pour trouver de l’information sur l’entreprise. Le pourcentage augmente jusqu’à 82% selon les secteurs d’activité.

3. Bâtir l’image de marque de l’entreprise

Les médias sociaux sont difficiles à contrôler pour les marques parce qu’il s’agit d’un processus et non d’un évènement tel le Super Bowl. En fait, les marques qui offriront la meilleure expérience, le meilleur service (parfois gratuit), le meilleur contenu, convertiront leurs consommateurs en « fans » prêts à viraliser leur message gratuitement.  Le défi est de taille mais les bénéfices sont importants. Business.com rapporte une augmentation de 61% du trafic Web et de 42% d’augmentation des revenus des entreprises qui ont réussi à contrôler leurs marques sur les réseaux sociaux.

4. Recruter du nouveau personnel

Selon CareerBuilder près de 45% des entreprises américaines ayant un département de ressources humaines font des recherches sur les réseaux sociaux pour recruter du personnel ou pour valider une candidature. Le problème d’étique étant évidemment de faire la part entre ce qui concerne le profil professionnel et le profil personnel d’un candidat. À ce titre les sites de Linkedin et de Viadeo sont clairement campés et il est très facile d’utiliser ces sites pour recruter du personnel. Les coûts d’utilisation sont également très abordables.

5. Offrir un service différent

Afin d’augmenter la satisfaction de la clientèle, plusieurs entreprises se tournent actuellement vers les réseaux sociaux pour ajouter un élément de service à la clientèle. C’est le cas notamment de Comcast qui utilise Twitter. Le but étant d’offrir une réponse rapide aux consommateurs et de désengorger les lignes téléphoniques. Un beau succès mais qui demande une surveillance constante.

6.  Favoriser de nouvelles collaborations en R&D

En R&D, le réseau social d’entreprise permet de mettre fin à l’isolement d’une organisation. Il permet surtout de générer de nouvelles idées, de montrer les travaux en cours et de favoriser les collaborations imprévues. Par le fait même, il réduit le temps de recherche et les coûts qui lui sont associés.

7. Améliorer le développement de produits/services

L’analyse des contenus sur les réseaux sociaux permet d’identifier les produits/services à améliorer. Elle permet également d’intervenir rapidement pour corriger le tir sur une lacune et révèle parfois les opportunités d’affaires peu exploitées. À ce sujet, le nombre de produits « bêta » en ligne est légion, c’est souvent la communauté qui créer les applications qu’elles désirent voir disponible dans le réseau commercial.

[1] Source :  Social Media Best Practices : Question & Answers Forums. Business.com, December 14, 2009.

Cet article 7 raisons d’utiliser les réseaux sociaux en entreprise est apparu en premier sur Affluences.